淘宝客服的工作就是接待店铺访客，当然，遇到节假日，其实，大家也关心，客服到底放不放假?比如说清明节的时候，如果要找客服对方是否在线?关于这个问题，接下来，我们就来跟各位好生的说下。

一、清明节淘宝客服放假吗?

其实，正常情况下清明节是不放假的，所以，作为用户来说，不需要担心，通常只要不是过年，客服基本都在。

(资料图)

二、淘宝客服什么时候在线?

通常客服的在线时间是从早上8:30到晚上10点左右，当然，不同的店铺，安排的客服上班时间会有差异，所以，这个就看店铺的安排来定了。当然，大家尽量在相对热闹的时候去问客服，通常都是有有人在线的，这期间客服的恢复速度更快。

三、客服要做哪些工作?

1.能够掌握接待客的技巧。首先要保证的是作为客服工作的态度是积极向上，能够热情的，机敏的和客进行沟通。在沟通的时候要具备相关知识，在愉悦的交流氛围中可以引导客进行消费，对待些顾客的问题要灵活的回答，尽量的迎合客的心理。

2.需要做些信息的改动和核实。在客进行购买产品以后，要对顾的地址和个人信息进行确认。如果出现了错误就要及时的更改，如果顾客没有进行回复，就按照默认的地址发货，还有比如有些顾客在谈价格后会有价的改变就要在下单后对订单额修改。

3.维护好评价，和处理不良的评分。评论方面的内容是需要客服重点的注意的，因为这个是店铺运营是持续发展的关键，会有连锁反应。如果完成了交易后要提示顾客进行点评。

当收到了中差评，就需要及时的和顾客沟通，知道缘由然后做好解决的处理办法，能够解决好的问题顾客也不会强烈的维持不好的评分。

4.不断的提升自己的职业技能。通过工作中的问题进行反思，或者是学习些店铺的辅助软件使用方法，对之后的工作有帮助都可以去学并且进行相应的提升。

清明节淘宝客服是不放假的，通常客服放假的时间也是到了每年年末的春节这几天会放假，其余的时间其实客服是不放假的，它跟大家日常的节日放假还是有不同的，所以，这个日常，有问题，还是可以正常的跟客服进行沟通。