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读创/深圳商报记者 罗凯燕 通讯员 龙威 唐婷

因收到一笔不明转账，银行卡被冻结2年多迟迟无法解冻。民警得知后，及时调查跟进，顺利推动解决。近日，激动万分的张女士给深圳市公安局南山分局“局长信箱、接诉即办”平台发来一封真挚的感谢信，感谢民警的尽职和高效。

原来，两年前，张女士名下的一张银行卡被冻结。她曾多次到银行了解情况，但银行告知张女士，其银行卡可能涉嫌诈骗案，需要配合调查。本以为配合调查一段时间，很快能够解冻。然而，两年多过去，银行卡一直未能解冻，给张女士的生活带来了极大不便。

为解决这个问题，张女士只能向相关职能部门申诉。2023年2月13日，张女士的申诉件流转到了西丽派出所，负责处理这件事的民警迅速开展调查。

经查询，张女士的银行卡曾收到一笔不明转账，以致银行卡被紧急冻结。民警一边与张女士保持联系，了解具体的情况，一边抓紧推动申诉进度，耐心地提供建设性意见。最终，功夫不负有心人，银行卡解冻的事情得以圆满解决，被冻结了两年多的银行卡终于可以正常使用。为了表达自己的谢意，张女士给“局长信箱、接诉即办”平台发送了一份感谢信。

南山公安分局相关负责人表示，群众对公安工作的肯定和鼓励，是局长信箱工作不断深入推进，深化完善的不竭动力。南山公安分局将始终坚持为人民服务的工作理念，用行动回馈群众的信任，坚守初心，砥砺前行。

审读：孙世建