【资料图】

1、淘宝账号如果无法正常登录，看到提示为“非常抱歉！您的账户存在严重违规情况，已作“冻结”账户处理”，通常是由于严重违规行为扣分达到或超过48分导致被封号。

2、具体处罚原因建议您可以到淘宝账户所绑定的邮箱中，查看淘宝发送给您的处罚通知，并根据处罚通知以及您近段时间的经营行为查看属于哪种情况：骗取他人财物2、盗用他人账户3、侵犯知识产权一级处罚4、违反协议、规定法律、道德或公序良俗的行为5、多项严重违规行为累计扣分达到或超过48分因严重违规被永久冻结这个时候要致电，淘宝客服。

3、点击淘宝网首页的联系我们（网站底部）找到符合自己身份的服务热线。

4、与客服进行沟通，进行协商。

5、有可能会被解冻。

6、记住是有可能！。

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