房子新装修入住仅一个月，家中水漫金山！女业主闹心，责任到底在谁？

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近日

家住南昌市东湖区紫金城小区的

魏女士给都市现场热线0791-88316800反映

前两天她下班回家

发现厨房 饭厅里水漫金山

木地板都让水给泡了

损失不小

新装修的房子入住才一个月

魏女士很闹心

她觉得装修公司和小区物业

应该承担责任

魏女士：发现厨房地上，然后餐厅这边地上全部都是水，漫出来了，地板下面全是水，按一下就是水，擦掉之后按一下又会飙水。

魏女士告诉记者，这套房子是她去年买的，之后找装修公司装修，今年5月1日才刚刚入住。

魏女士：我以为是我家里水管有什么问题，我就赶紧让物业先过来看一下。物业来了之后，我就想起，下午来弄过太阳能的事情，是不是跟那个有关系？然后他过来之后，赶紧先帮我把太阳能的闸关掉。

闸门关掉之后，魏女士家里就不再渗水了。原来，该小区统一提供太阳能热水，水管接到了每家每户的厨房里。可是，魏女士家的太阳能热水管并没有接入房子的水暖管道，也没有做封堵处理。

魏女士：我当时也不知道有太阳能，物业也没有告知这个房子里面是有太阳能水管的，装修师傅也不知道有太阳能水管，当时也没有去接，也没有去封，就直接埋到瓷砖里面了。

就在前两天，魏女士从邻居那里得知，每家都有太阳能热水供应。于是，她就给物业打了电话，要物业把她家的太阳能热水打开。结果，意外就这样发生了。因为太阳能水管已经被封在了墙里，现在要想解决问题，就得破坏装修，而这次渗水给魏女士也带来了不小的损失。

魏女士：从下午2点到7点，有将近四五个小时，我也看了下水表，走了0.2吨。这个水全部都漫到厨房瓷砖下面，柜子里面包括尤其是餐厅下面，地板全部都霉烂掉了，地板也是今天全部都拆掉了，地板要重新装，重新换。

装修好才入住一个月的新房，就被水给泡了，你说糟心不糟心。事后，魏女士找到装修公司和小区物业索赔。那么，魏女士的索赔依据是什么？小区物业和装修公司又是否应该承担责任呢？另外，在开通太阳能热水这件事情上，魏女士说事先跟物业强调过，要等她回家后再打开水闸。

魏女士：在我装修备案的时候，他这边就没有告知有太阳能这个事情。换了新表之后，物业工作人员跟我说表换好了，我给他回复的是我晚上回家再试一下，因为下午家里是没有人的。但那个情况下，他就把我家里的水闸开了，导致几个小时一直在流水。如果等我回来之后再去开这个闸试一下，可能水就不会有那么多，就不会有这么大的损失。

南昌紫金城物业服务中心 文经理：她是二手房，如果说你买了我的房子，我肯定要把这个情况跟你说清楚对不对，所有这种都会跟你交接的对不对，那是你跟上一任业主没有交接清楚的情况。

物业公司文经理表示，魏女士从没有到物业询问过太阳能热水的事情，接到室内的水管，物业也没有告知义务。

南昌紫金城物业服务中心 文经理：如果你是一个装修工人，做水电的你懂吗？你肯定懂对不对？他一定会问业主你这个管子要不要。口头告知，那一千多户我不可能全部告知过来。那不可能因为我没有告知你，就把这个责任压到我物业上来。要我物业来承担那怎么可能，这个责任不在于我。

《物业管理条例》第五十三条规定，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

律师 董国安：物业单位在知道业主装修的时候，物业单位应当向业主提示一些注意事项和禁止事项。你物业提供了这个热水服务，水管也裸露在外，施工之前你就向业主进行一个提示说明，也没有提示业主热水开通的一个流程，没有尽到合理的提示义务，所以导致这个损害结果发生，他跟施工单位我们认为构成共同侵权。

律师认为，在这起意外中，物业和装修施工单位都负有不可推卸的责任。不过，作为承接魏女士装修工程的江西工墨装饰设计工程有限公司工作人员却在电话中表示，他们没有任何责任。

江西工墨装饰设计工程有限公司 工作人员：我识别不出来，做什么处理？都不说我怎么会知道？入户进来的管就是冷水跟热水，我要管你那管子干什么？我单独的水，独立的系统我要处理什么呢？

律师 董国安：装修公司作为一个专业的工程施工人员，他具有相应的专业知识。在施工过程中，对于这种裸露在外的水管，他应当询问这个水管的用途，他也应当检查无需使用的情况下，水管是否封堵到位的情况。我们法律上讲他叫理性谨慎人，就是他作为一个专业的人士，在这个时候他应当尽到一个理性谨慎人的注意义务。

而《民法典》第238条规定，侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。尽管该损害赔偿请求权属于物权保护的方法，但在性质上仍属于债权请求权。

律师 董国安：业主她只是作为一个普通人，她不具备一些专业的知识，她将这个工作交给了装饰装修公司，由装饰装修公司来提供更为专业的装修服务，业主她已经尽到了自己能够尽到的最大注意义务，我们认为业主在此等情况下可以不承担责任。损害事实和这个责任都是比较明确的，我们建议业主跟物业单位和施工单位进行协商。

律师指出，魏女士作为受损害的一方，有权利要求物业和装修公司承担赔偿责任，那么业主可以先跟物业和装修公司进行协商。如果协商不成，当事人可以向人民法院提起诉讼。