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近日，一名74岁的老人独自乘坐青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司362路公交车时，迷失方向，找不到回家的路。驾驶员张鹏发现异常后，和同事孙建青一起守护老人至终点站，并设法联系上老人家属。在两位驾驶员共同努力下，老人最终平安回家。

7月29日13时左右，市北巴士362路驾驶员张鹏驾驶公交车行驶至大沙支路车站时，一位年逾七旬的老年女乘客上了车。据张鹏回忆，看到老人神情恍惚，他隐约感觉老人的精神状态可能有些问题，于是格外留意。13时4分，车辆行驶至开封路车站，车内乘客所剩无几，老人仍坐在座位上，嘴里嘟囔着不知在说些什么。于是张鹏停车询问老人的目的地。但老人支支吾吾，说不清自己要到哪里，起身准备下车，张鹏意识到这是一位失智老人，已经迷路了，贸然让老人下车会有危险，于是张鹏将老人劝回座位。

张鹏的同事、同为362路驾驶员的孙建青此时恰巧也在车上，见状，孙建青也来到老人身边，与张鹏一起将老人护送至终点站开封路停车场。停下车后，两位驾驶员询问老人，希望得到一些线索。但老人称忘记了家住哪里，接着从口袋里摸出一部电话，孙建青接过电话，从通讯录里找到一个经常联系的号码，拨了过去。电话的那边，是老人的老伴儿。

得知老人被好心驾驶员安置好后，家人总算安心了，马不停蹄地赶往开封路停车场。13时16分，家属赶到后，见老人安然无恙，不断向两位驾驶员道谢：“最近天气这么热，我老伴儿头脑又不太清楚，出门走丢了让我们心急如焚，还好遇到了你们，真的太感谢了！”

据了解，针对公交车上经常遇到的失智老人、儿童走失等状况，公交市北巴士公司于2017年发起了“带您回家”寻回走失人员公益活动项目。“我们每一位驾驶员都是‘带您回家’志愿者。自‘带您回家’项目启动以来，我和同事们参与的积极性都很高，帮助失智老人、迷路儿童找到回家的路，已是我们共同的责任。”362路线驾驶员张鹏表示。